14 años arreglando el agua de las casas de la bahía de Santander
Don Fontanero Santander nace de una idea sencilla: que llamar a un fontanero no tenga que dar miedo. Ni por el precio, ni por lo que te vayas a encontrar cuando llegue.
Por qué existe esta empresa
Casi todo el mundo tiene una mala historia con un fontanero: el que cobró el triple de lo que dijo, el que picó media pared para no encontrar nada, el que no volvió a coger el teléfono cuando la reparación falló a las tres semanas. Ese es el listón que nos pusimos: hacer justo lo contrario, y ponerlo por escrito.
Trabajamos en Santander y en toda la bahía, para particulares, comunidades de propietarios y locales. Ni somos una franquicia ni un centro de atención que reparte avisos a quien esté libre: somos un equipo pequeño que vive aquí y al que puedes volver a escribir si algo no quedó bien.
Conocer Santander cambia el diagnóstico
Un fontanero que llega de fuera trata todas las ciudades igual, y aquí eso se paga. El agua de red de Santander está entre 9 y 16 grados franceses, o sea blanda a moderadamente blanda, así que la cal casi nunca es el problema y vender un descalcificador suele ser vender humo. Lo que sí pesa es el clima: 124 días de lluvia al año y un 74 % de humedad media convierten muchas «fugas» en condensación.
También pesa la forma de la ciudad. Santander sube del nivel del mar en Puertochico a la cuerda de General Dávila, Cueto y Monte en pocos minutos: arriba la presión llega justa y abajo sobra, con golpes de ariete que casi nadie relaciona con eso. Y pesa el salitre, que en El Sardinero, Valdenoja o el Barrio Pesquero se come tornillería y anclajes que tierra adentro durarían el doble.
Y luego está la fecha que lo explica casi todo: febrero de 1941. El incendio arrasó 377 edificios y 1.783 viviendas del centro, y lo que se levantó después conserva montantes y bajantes originales que ya pasan de los ochenta años. Saber esto antes de entrar en el portal es media reparación.
Seis compromisos, sin letra pequeña
Equipo propio
Quien coge el teléfono y quien llega a tu casa son de la misma empresa. No subcontratamos el aviso a quien esté libre.
Hora de llegada real
Te decimos cuánto tardamos de verdad según tu barrio o municipio, aunque la respuesta sea «una hora» en lugar de «vamos ya».
Presupuesto antes de empezar
Por escrito, con IVA, y con el compromiso de que es el importe que vas a pagar.
Decir que no
Si la mancha es condensación y no hay fuga, te lo decimos, aunque signifique que no hay reparación que facturar.
Garantía por escrito
12 meses en mano de obra y 24 meses en materiales. Si falla dentro del plazo, volvemos sin coste.
Factura legal siempre
Con IVA y desglose, para que puedas presentarla al seguro, a la comunidad o a Hacienda.
Dónde trabajamos
Nuestra base está en Santander, donde cubrimos los 30 barrios de la ciudad con una llegada media inferior a 30 minutos en 8 de cada 10 avisos. Desde aquí salimos hacia Camargo, El Astillero, Santa Cruz de Bezana, Piélagos, Villaescusa, Medio Cudeyo, Marina de Cudeyo, Ribamontán al Mar, Entrambasaguas, Liérganes, Santa María de Cayón, Torrelavega, Miengo, Polanco, Suances, Reocín.
Si tu municipio no está en la lista pero estás cerca, escríbenos igualmente: lo más probable es que también lleguemos, y si no, te lo decimos el mismo día en lugar de hacerte esperar.
¿Hablamos de tu avería?
Sin compromiso y sin coste. Si se resuelve con una explicación, mejor para los dos.